BAC +2 EN INITIAL
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BTS Management Commercial Opérationnel
Le BTS MCO (management commercial opérationnel) permet aux étudiants de se former, pendant deux années, aux relations commerciales et au management orienté « équipe de vente ».
- Gestion et développement de l’activité d’une unité commerciale
- Maîtrise des étapes successives du processus commercial
Points fort
Programme
- Un diplôme d’état : titre certifié niveau 5 code RNCP 34031
Version à amender à partir du 19 mars (education.fr)
- Un programme qui allie qualité pédagogique et développement personnel
- Des formateurs de qualité, professionnels pour la plupart
- La possibilité de suivre ce programme en initial ou en alternance (contrat d’apprentissage)
Les enseignements professionnels :
- Développer la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
- Management de l’équipe commerciale
- Organisation du travail de l’équipe commerciale
- Recrutement des collaborateurs
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
- Gestion opérationnelle
- Gestion des opérations courantes
- Gestion prévisionnelle
- Reporting et performances
Les fondamentaux du BTS MCO :
- Culture générale et expression
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Synthétiser l’information
- Construire une réponse de façon argumentée
- Optimiser sa communication orale
- Culture économique, juridique et managériale
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
- Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées
- Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale
- Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée
- Communication en anglais et LV2
- Compréhension de documents écrits
- Production et interaction écrites
- Compréhension de l’oral
- Production et interaction orales
- Manager de rayon
- Chargé (e) de clientèle
- Conseiller e-commerce
- Délégué commercial
- Animateur des ventes
- Responsable clientèles
- En bachelor (Bachelor Commerce/ vente ; Bachelor Marketing/ communication)
- En licence professionnelle
- En École de commerce
En initial : 122€ / mois
En apprentissage :Le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise après signature du contrat.
- Prérequis : baccalauréat général, technologique ou professionnel
- Qualités attendues capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse, sens des responsabilités, aisance relationnelle et communication, capacité d'adaptation, autonomie, polyvalence
PROCÉDURE D'ADMISSION VIA PARCOURSUP
La phase d’admission s’effectue sous quinzaine à réception du dossier de candidature. Après un entretien de motivation et étude du dossier, la candidature est validée ou refusée. Après validation de l’inscription, accompagnement individualisé à la recherche d’un contrat d’alternance (CV, présentation, recherches ...).
BTS Banque
Le BTS Banque – Chargé (e ) de clientèles permet aux étudiants de se former, pendant deux années, pour intégrer le secteur bancaire dans une fonction commerciale et de conseil à la clientèle des établissements financiers ou de crédit.
- Le secteur bancaire est un des premiers recruteurs de France. Développement des métiers de la finance et de l’assurance, essor du numérique, évolution de la réglementation bancaire et de la relation client. Les métiers de la banque sont en pleine mutation.
- 17% de l’effectif des banques nationales sont à présent en âge de partir à la retraite ce qui offre de nombreuses opportunités de carrière aux jeunes
- Le titulaire du BTS Banque – Conseiller de clientèle « Particuliers » Exerce une fonction commerciales et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers.
- C’est un secteur où les possibilités d’évolution de carrière sont nombreuses autant en interne ou dans le cadre d’une évolution de son niveau de certification.
Points fort
Programme
- Un diplôme d’état : titre certifié niveau 5 code RNCP 1174
- Un programme qui allie qualité pédagogique et développement personnel
- Des formateurs de qualité, professionnels pour la plupart
- La possibilité de suivre ce programme en initial ou en alternance (contrat d’apprentissage)
Les enseignements professionnels :
- Gestion de la relation client
- Accueil / connaissance du client
- Information et conseil du client
- La formalisation de la vente et le suivi de la relation
- Développement et suivi de l’activité commerciale
- La gestion de compte : L’environnement de l’activité bancaire et de la gestion de compte ; Ouverture et fonctionnement du compte bancaire
- Les services bancaires : La gestion des comptes et des moyens de paiement ; La distribution de produits financiers et de crédits
- La prospection de nouveaux clients : La gestion et le développement d’un portefeuille de clients ; L’utilisation du système d’information commercial et la gestion du risque au quotidien
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
- L’environnement économique de l’activité bancaire : Les acteurs et l’organisation du système bancaire et financier ; Organisation commerciale et marketing bancaire ; L’environnement économique de l’activité bancaire
- L’environnement juridique de l’activité bancaire : Le cadre juridique de la relation bancaire, les différents types de comptes et la situation juridique des clients ; Les responsabilités bancaires, le traitement de la clientèle «fragile» et le surendettement
- L’environnement organisationnel de l’activité bancaire : La lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, la notion d’intégrité de marché et les abus de marché et les risques bancaires ; Les dispositifs de contrôle interne, la fonction de conformité, le contrôle externe des établissements financiers et les zones de risques
- La Certification professionnelle AMF
- La Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) est aujourd'hui obligatoire pour la plupart des métiers de la finance.
- Délivrer la Certification AMF permet d'assurer le bon fonctionnement des marchés, le contrôle et la conformité des services proposés par les établissements financiers.
- La certification se présente sous la forme d'une épreuve de 120 questions qui regroupent 12 thématiques comme la lutte contre le blanchiment d'argent, les bases comptables, les opérations sur titres ou encore le cadre institutionnel.
Les fondamentaux du BTS Banque :
- Culture générale et expression
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Synthétiser l’information
- Construire une réponse de façon argumentée
- Optimiser sa communication orale
- Communication en anglais et LV2
- Compréhension de documents écrits
- Production et interaction écrites
- Compréhension de l’oral
- Production et interaction orales
- Conseiller clientèle en banque physique ou numérique
- Agent d’assurance
- Poste en établissement financier
En bachelor Assurance Banque
En licence professionnelle
En École de commerce
En apprentissage : Le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise après signature du contrat
En initial : 122€ / mois
- Prérequis : baccalauréat général, technologique ou professionnel
- Qualités attendues capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse, sens des responsabilités, aisance relationnelle et communication, capacité d'adaptation, autonomie, polyvalence
PROCÉDURE D'ADMISSION VIA PARCOURSUP
La phase d’admission s’effectue sous quinzaine à réception du dossier de candidature. Après un entretien de motivation et étude du dossier, la candidature est validée ou refusée. Après validation de l’inscription, accompagnement individualisé à la recherche d’un contrat d’alternance (CV, présentation, recherches ...).
Catherine
HANIN PAYEN
Secrétariat
Tel : 04 94 41 63 01
20 Rue Danton - 83000 Toulon
Mail : secretariat@lmf83.fr
20 Rue Danton - 83000 Toulon
Mail : secretariat@lmf83.fr